Retourbeleid Bkachels

Wil je iets retourneren? Geen probleem! Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, kun je je artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe retourneer ik een artikel?

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@bkachels.nl met vermelding van je ordernummer en de reden voor je retour.
2. Verpak het zorgvuldig: Verpak het artikel in de originele verpakking, indien mogelijk. Voeg een kopie van je orderbevestiging toe.
3. Verzend het pakket: Stuur het pakket naar: Graaf Boudewijnlaan 20, 3434DW te Nieuwegein. Dit is geen bezoekadres. Op pand zijn we niet altijd aanwezig, vandaar de kantooradres. 
4. Ontvang je terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen, inspecteren we deze en verwerken we je terugbetaling binnen 14 werkdagen. Je ontvangt een notificatie zodra je terugbetaling is verwerkt.

Belangrijke informatie:

• Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of defect is bij ontvangst. Bewaar je verzendbewijs goed.
• Conditie: Artikelen moeten in nieuwstaat en ongebruikt worden geretourneerd.
• Uitzonderingen: Sommige artikelen, zoals vermiculite; maatwerken zoals glasruit, flexibel pijp, verlopen; vloerplaten kunnen niet worden geretourneerd. 
• Beschadigde of verkeerde artikelen: Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 2 dagen contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.